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· 但，如下情况不予退换.
· 文胸，内裤等内衣类是商品的特质上将不予退换.
· 首饰，饰针，头发用品是商品的特质上将不予退换.

· 付款完成后,请勿直接关闭支付宝窗口,请等待页面返回到本网站后再关闭
声明：如单笔订单中单件商品超过10件，总商品数量超过50件，Forever21有权认为这是非普通顾客，有权单方面取消订单

配送咨询	配送方式	我们使用顺丰、Fedex和EMS进行配送，顾客不能自选快递公司.
	配送地区	内地及港澳台地区
	配送费用	单笔订单满200元免运费，港澳台不免运费
	配送时间	支付货款后在2-7个工作日内可以收到货品。香港、台湾、澳门地区可能会延长配送时间.
	特殊事项	- 商品颜色会有误差和显示器有关. - 即使是同样的产品,颜色会因大小有差别. - 订单提交后不能更改颜色,尺寸,数量，所以慎重订购. - 已收货的商品不能换货,只能退货. - 不同订单不能一起寄送. - 如有问题，请通过1对1商品留言/客户咨询明细/Tel:400-820-0236 我们会尽快回复.

退货信息

退货时间

顾客在收货15天内可发起退货，但必须在15天内申请退货并完成退货的发货.

退货配送费

顾客自身原因要求退货
- 由顾客承担来回快递费用
- 为保证您的收货速度，Forever21选择了优质快递公司提供服务，
也为您承担了高额的配送费用。
如您已享受免运费，因非质量原因需要退货，退货后金额不满200元，
单笔订单退货金额未超过订购金额的70%，按照江浙沪10元，
其他地区20元，港澳台35元的标准，从您的退款中扣除我们的发货运费。
- 如已享受免运费，因非质量问题退货，且单笔退货金额等于或超出订购金额的70%，
Forever21将从退款中,
按照您的退款金额比例扣除我们在发货时向快递公司实际支付的相应运费。
如您的订单金额为1000元,我们为您支付了100元的运费,您需要退900元的货品,
我们从您的退款中扣除90元的发货运费.
> 请详细看退货政策

不属于质量问题

1. 色差：

- 因电脑显示器及实际拍摄亮度等原因，会存在一定色差，我们尽力避免这类问题，
但此类问题不属于质量问题

2. 尺寸误差：

- 由于人工测量尺寸，不同测量方法及商品伸展度等原因，会出现1-2cm的误差,
我们尽力避免这类问题，但此类问题不属于质量问题

非退货商品

不可退货的商品：

- 所有饰品和内衣
- 缺少商标吊牌,包装不完整的商品
- 已被顾客改动,加工过的商品
- 已穿着,或洗过的商品
- 套装中的部分商品
* 所有属于不可退货的商品都不能被退换,或退款.
* 除此以外,以下所描述的,可退换,转成积分,或退款的商品必须在退还时保持原商标吊牌,
并同退货单一起退回.

申请退货方法

客户自行注册后可以通过点击我的订单申请退货.
> 申请退货详细介绍

退货地址

上海临港新城康祥路28号B-2号库204号单元


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