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  • 关于退货的通知
    2019-05-07
    • 请务必在2019年5月15日内申请退货并确保5月15日之前被退货仓库签收,逾期您的退货将被拒绝,运费需您自行承担,敬请谅解。
    • 退货商品请确认配件齐全,不影响二次销售,请保持原商标吊牌完整,并连同退货单一起寄回。鞋类商品请保留鞋盒完好,请勿将快递单直接粘贴在鞋盒上,谢谢配合。

    不可退货商品为
    • 所有的内衣, 泳衣
    • 缺少商标吊牌, 包装不完整的商品
    • 已被顾客改动, 加工过的商品
    • 已穿着或洗过的商品
    • 套装中的部分商品
    • 超过2019年5月15日退货期的商品

    退货地址 Return address
    上海市浦东新区芦潮港镇同顺大道康祥路28号B库206(71号门), FOREVER21退货组收, 邮编:201306 电话:4008200236
  • 关于积分项目通知
    2019-05-07
    积分制度有什么变化?
    积分制度已经于2019年4月29日结束

    我是否还能获取积分?
    不,您将不再能获取Forever21 中国官网的积分。

    我是否还能登陆我的账户?
    是的,你仍然可以登陆Forever21中国的账户,并查看历史订单及退货。

    我的积分有什么变化?
    所有没有使用的积分已经于2019年4月29日过期。

    如果我退还了使用积分购买的商品,我将如何收到退款?
    如您发生退货和退款,您的积分将按照相应金额被扣除。例如,如果你产生一笔100元人民币的订单并使用了10个积分,在退款时,我们将退给您90元。

    如果您使用积分购买了多件商品,您的积分将按照费用比例使用到每件商品上。这意味着如果如果您进行部分退货,您将收到支付的金额减去积分使用的部分金额。

    如果取消订单或退货,您将不会收到退回的积分。这意味着Forever21 将不会将使用过的积分退回您的积分账户。

    退货政策请详见Forever21的退换货政策(http://www.forever21.cn/CustomerService/CustomerService.aspx?br=f21&content=returns).

    还有别的疑问?
    不必担心,我们乐意帮助您!请拨打我们的客服专线:400-820-0236