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| Q. |
我如何查询有关商品? |
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| A. |
您可以在商品详情网页的下端 "商品查询" 里查询有关商品, 在 "我的账户>1:1商品查询" 里可以确认您通过商品查询
接受到的查询目录和答复.
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| Q. |
我收到商品,但是衣服的颜色跟画面不一样. |
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| A. |
商品的颜色会因为光线及显示器的因素导致一些误差, 请您谅解. |
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| Q. |
中国网上商品出售的价格很低, 跟美国的Forever21是同一个品牌吗? |
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| A. |
www.forever21.cn是Forever21在中国的唯一官方网站. Forever21始终致力于把最新款, 最时尚的衣服尽快提供给顾客,
目前销售所有的商品均与美国销售的一致, 没有经过任何中间商的流通系统, 本公司内部直接流通及销售,
因此能保证以最低廉的价格为您服务.
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| Q. |
什么时候有打折? |
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| A. |
Forever21始终致力给顾客提供最具性价比的商品, 商品价格中没有泡沫, 我们没有固定的打折活动. 但是您可以通过
网站上的 [DAILY 21 SPECIAL] 享受到我们每天对21款产品21%的折扣. 同时您可以随时关注我们网站顶端的 [Sale]
栏目, 我们将会根据季节和库存情况不定期有折扣活动.
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| Q. |
我在Forever21官网看的商品在实体店也有销售吗? |
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| A. |
我们的官网与实体店是分开运营的, 保证是一样的价格和一样的品质. 但是由于存货与配货的数量不同,
因此很难确认官网销售的商品是否与实体店同步. 给您带来的不便请您谅解.
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| Q. |
实体店和官网的商品价格都一样吗? |
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| A. |
基本上官网与实体店的价格是保持统一, 但是官网与实体店的优惠力度, 积分制度及活动内容会不一样. |
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| Q. |
已经售完商品什么时候再入库? |
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| A. |
FOREVER21的所有商品都是限量生产的, 因此一旦您喜欢的商品出现了尺寸或颜色售完的情况, 是很再补货的.
您可以通过商品详情的页面下端的 "商品查询" 或 "我的账户>客户中心查询内容" 进行咨询, 我们在查询商品的存货
情况后会给您答复. 您可以在 "我的账户>查询内容>1∶1商品查询 或客户中心查询内容" 中查询到您关心的商品情况.
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| Q. |
不能挑选我想要的商品的颜色和尺寸怎么办? |
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| A. |
如果发生您不能选择特定商品的颜色跟尺寸的情况, 是因为您选择的该商品的颜色和尺寸已下架.
您可以在商品详情的网页下端的 "商品查询" 中进行咨询, 我们在查询存货后会给您答复.
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| Q. |
如果我想要的商品已不在你们的网站上怎么办? |
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| A. |
如果此商品已下架, 说明我们已经没有该商品的存货. 大多数已售完的商品将不会补货.
您可以和我们的实体店联系查询此商品在实体店中的情况. 请注意 : 请您准备好商品号码, 以方便查询存货信息.
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| Q. |
我怎样选择尺码? |
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| A. |
请点击各商品详情网页右边的 "看尺码表", 参考尺码表的平均尺寸. [ 尺码表 ]
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| Q. |
商品有瑕疵可以修补或退换吗? |
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| A. |
我们不提供商品的修补服务, 如果您购买的商品有瑕疵, 请您进行退货.
您可以在 "我的账户>申请退货/查询" 中申请退货, 或按照查询内容进行商品退货.
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| Q. |
我可以更改我已生成的订单吗? |
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| A. |
很抱歉, 因为我们为了尽量使您在最快时间内准确收到订货, 一旦您的订单生成, 我们就无法取消或更改您的订单.
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| Q. |
你们有没有商品手册? |
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| A. |
Forever21没有商品手册. 您可以在任何 Forever21的实体店和网店forever21.cn上购买我们的商品.
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